Política de Calidad

POLÍTICA DE LA CALIDAD DEL GRUPO FORM
La Política de la Calidad del Grupo se aplica dentro del alcance “Transporte de viajeros por carretera”; tiene por objeto satisfacer las necesidades, de calidad de nuestros clientes, usuarios y otras partes interesadas, intentando exceder sus expectativas, todo ello en equilibrio con el desarrollo sostenible del Grupo. Con un pensamiento basado en riesgos y oportunidades, las directrices de la política de la calidad son las siguientes:
 Garantizar un servicio de transporte eficaz de la calidad.
 Mejorar de forma continua la calidad de nuestro servicio de transporte, mediante el análisis de datos e identificación de áreas de mejora.
 Cumplir la normativa aplicable de la calidad en todas las actividades del Grupo relacionadas con nuestro servicio de transporte.

En coherencia con dichas directrices, la Dirección del Grupo, se compromete, dentro del alcance y referidos a los aspectos de la calidad, a impulsar los siguientes aspectos:
1. Liderar la dirección, el sistema de gestión de la calidad.
2. Considerar y tener en cuenta las experiencias del cliente, usuario y otras partes interesadas en el transporte.
3. Tener personal competente, potenciando su desarrollo profesional, motor del conocimiento, innovación y habilidades relacionales en los servicios que presta.
4. Crear las condiciones adecuadas en las distintas áreas de nuestro Grupo, para:

• a. Informar y formar al personal sobre la influencia en la calidad de sus actividades, para minimizar su impacto y de otras partes interesadas.
• b. Emplear como fuente de información y conocimiento, las capacidades, habilidades y experiencia propias y ajenas.
• c. Mantener una fluida comunicación con al personal, clientes, usuarios y otras partes interesadas, incorporándolos y haciéndoles partícipes de las decisiones del Grupo y de nuevas ideas para el desarrollo de procesos de mejoras.
• d. Involucrar al personal, en el cumplimiento de los objetivos de la calidad.

5. Cumplir la normativa aplicable de la calidad, en todas las actividades.
6. Identificar, cumplir y evaluar los requisitos de la calidad, riesgos y oportunidades asociados a los procesos,
7. Establecer unos objetivos y controles de proceso coherente con la estrategia del grupo y revisable al menos anualmente.
8. Analizar cuando proceda, por imperativo legal, los impactos ambientales relevantes de productos, procesos y proyectos antes de llevarse a cabo.
9. Cumplir con otros requisitos asumidos voluntariamente por el Grupo.
10. Proporcionar el personal y recursos necesarios para llevar a cabo esta política.

Firma del Gerente: Olga del Olmo. Rev.: 1 Fecha: 15-01-2018